Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Aanbod
- Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht bij custom producten
- Artikel 9 – Prijzen
- Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Artikel 12 – Duurtransacties, opzegging en verlenging
- Artikel 13 – Betaling
- Artikel 14 – Klachtenregeling
- Artikel 15 – Geschillen
- Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Ondernemer: Innova Retail, handelend onder de naam ICED OUT.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die online wordt gesloten.
Custom product: op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden, waaronder gegraveerde of unieke items.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
Duurzame gegevensdrager: elk medium dat informatie opslaat voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.
Artikel 2 – Identiteit ondernemer
ICED OUT is een handelsnaam van Innova Retail, gevestigd te Kralenbeek 1573, 1104 KJ Amsterdam, Nederland. ICED OUT opereert uitsluitend online en beschikt niet over een fysieke winkel.
Contactgegevens:
E-mail: info@icedout.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 6 3659 2877
Registratiegegevens:
Kamer van Koophandel: 59290935
Btw-identificatienummer: NL002259374B11
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten op afstand tussen ICED OUT en de consument. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en niet nadelig voor de consument. Indien een bepaling nietig blijkt, wordt deze vervangen door een geldige bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
Artikel 4 – Aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties zijn indicatief; kleine afwijkingen bij handgemaakte sieraden zijn toegestaan. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over prijs, eventuele verzendkosten, herroepingsrecht, levertijd en betaalmethoden.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling succesvol is afgerond. ICED OUT behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij onbeschikbaarheid of technische beperkingen. Bij online betalingen worden passende beveiligingsmaatregelen toegepast.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Voor standaardproducten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Tijdens de bedenktijd dient het product zorgvuldig te worden behandeld en slechts te worden gebruikt om de aard en kenmerken vast te stellen. Het product dient binnen 14 dagen na melding van herroeping te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Bij gebruik van het herroepingsrecht betaalt de consument maximaal de kosten van retourzending. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct of na ontvangst van een verzendbewijs. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht bij custom producten
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden, waaronder gegraveerde en unieke items. Tevens uitgesloten zijn producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en diensten die met toestemming direct zijn uitgevoerd.
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen als gevolg van wet- of regelgeving zijn toegestaan. Kennelijke fouten in prijsvermeldingen binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van kwaliteit. Eventuele fabrieksgarantie laat wettelijke consumentenrechten onverlet. Schade als gevolg van verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Standaard sieraden worden geleverd binnen 7–14 dagen. Gepersonaliseerde sieraden hebben een levertijd van 21–30 dagen. Bij overschrijding van de levertijd wordt de consument geïnformeerd en kan de overeenkomst worden ontbonden met terugbetaling binnen 14 dagen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument bij levering.
Artikel 12 – Duurtransacties, opzegging en verlenging
Overeenkomsten voor bepaalde of onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een maximale opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Automatische verlenging van overeenkomsten voor bepaalde tijd is uitgesloten, tenzij de consument hier expliciet mee instemt.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Bij wanbetaling behoudt ICED OUT zich het recht voor redelijke incassokosten in rekening te brengen. Voor custom sieraden kan volledige vooruitbetaling worden verlangd.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen twee maanden na ontdekking te worden gemeld. ICED OUT reageert binnen 14 dagen of stuurt een ontvangstbevestiging met een indicatie van de afhandelingstermijn. Indien een klacht gegrond is, wordt het product gerepareerd of vervangen.
Artikel 15 – Geschillen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien schriftelijk vastgelegd en niet nadelig voor de consument.